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Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von:
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Deutschland: 2–5 Werktage
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Bei individuell gefertigten oder vorbestellten Produkten können längere Lieferzeiten entstehen. In diesem Fall weisen wir auf der jeweiligen Produktseite darauf hin.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern diese für die gewählte Versandart verfügbar ist.
Hinweis
An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Sollten Artikel einer Bestellung unterschiedliche Lieferzeiten haben, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden.
Rückgabe & Widerruf
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurücksenden.
Damit wir deine Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten können, bitten wir dich, deine Retoure vorab per E-Mail an retoure@have-hope.de anzumelden.
Kosten der Rücksendung
Bitte beachte, dass die Kosten der Rücksendung vom Käufer selbst zu tragen sind.
Als junge und unabhängige Marke versuchen wir, unsere Produkte fair zu kalkulieren und gleichzeitig hochwertige Materialien sowie einen zuverlässigen Versand anzubieten. Aus diesem Grund können wir aktuell leider keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Wir hoffen auf dein Verständnis und bedanken uns für deine Unterstützung von HAVE HOPE.
Zustand der Rücksendung
Bitte sende Artikel unbenutzt, sauber und vollständig an uns zurück. Die Rücksendung sollte alle zum Lieferumfang gehörenden Bestandteile, Zubehörteile, Etiketten, Beilagen sowie die Originalverpackung enthalten.
Da es sich bei unseren Produkten überwiegend um Trink- und Sportartikel handelt, können wir Rücksendungen aus hygienischen Gründen nur akzeptieren, wenn die Ware unbenutzt und in einem einwandfreien Zustand ist.
Eine vollständige Erstattung des Kaufpreises kann dann nur erfolgen, wenn die Ware unbenutzt und vollständig bei uns eingeht. Fehlen Bestandteile, Zubehör oder Verpackungen oder weist die Ware Gebrauchsspuren auf, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz gemäß den gesetzlichen Bestimmungen geltend zu machen.
Rücksendeadresse
HAVE HOPE ATHLETIC COMPANY
Recknitzstraße 16
22547 Hamburg
Deutschland
Wir empfehlen, Rücksendungen mit einer Sendungsverfolgung zu versenden. So ist gewährleistet, dass die Sendung ihren Weg zu uns findet und im Falle eines Verlustes oder einer Verzögerung nachverfolgt werden kann. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Rücksendung auf.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder ein Produkt einen Fehler aufweisen, kontaktiere uns bitte umgehend unter hi@have-hope.de. Wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Rücksendungen oder deiner Bestellung erreichst du uns jederzeit unter:
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