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Wir versenden alle Bestellungen mit DHL inklusive Sendungsverfolgung. Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du automatisch eine Trackingnummer per Mail.

Bitte kündige jede Rücksendung oder Reklamation vorab per Mail an reklamation@have-hope.de an. So können wir dein Anliegen schneller bearbeiten und dir alle weiteren Informationen zukommen lassen. Da wir eine kleine unabhängige Brand sind, können wir aktuell keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Die Kosten der Rücksendung müssen daher selbst getragen werden. Rücksendungen müssen mit Sendungsverfolgung an folgende Adresse geschickt werden: HAVE HOPE ATHLETIC COMPANY, Recknitzstr. 16, 22547 Hamburg.

Wie bei vielen Softflasks oder faltbaren Sportbechern kann anfangs ein leichter materialtypischer Eigengeruch auftreten. Wir arbeiten bei der Herstellung mit höchsten Qualitätsstandards, um diesen Effekt möglichst gering zu halten, vollständig vermeiden lässt er sich bei weichen Materialien jedoch nicht.

Wir empfehlen, die Flask oder den Becher vor der ersten Nutzung gründlich mit warmem Wasser und etwas Spülmittel auszuwaschen. Danach sollten die Produkte für 1–2 Tage ohne Deckel offen auslüften, bevor sie zum ersten Mal verwendet werden.

Unsere Flasks und Becher sind nicht spülmaschinengeeignet und sollten ausschließlich per Hand gereinigt werden. Nach der Nutzung empfehlen wir, die Produkte mit warmem Wasser und etwas mildem Spülmittel auszuspülen und anschließend offen und ohne Deckel vollständig trocknen zu lassen.